在淄川城区,颐中山水缘社区属于高端社区之一,无论是入住的业主还是准备买房的客户,一提起山水缘,都评价说高端大气上档次,无论是工程质量、环境还是配套服务都让人信得过,是当地居民置业的首选。一位居住在山水缘的业主还欣然提笔,写下这首《七律·金城山水缘赞》,表达居住在山水缘社区内的怡然之情:
孝妇河边柳色浓,仙园瑞气向金城。
曲径疏风红蕊绽,小桥流水绿蛙鸣。
童儿翘首争滑座,老衲哈腰笑瓦亭。
东岭霞飞蓝燕唤,长空锐舞寄春明!
在大家的心里,山水缘的开发商——颐中房产代表的是金城品牌,选择了金城,就是选择了安心和放心。颐中房产的总经理高俊长,就是那个带领团队将山水缘打造成为知名宜居社区,将金城品牌植入到消费者心中的人。
攻坚克难,守住金城人的诚信
金城在青岛颐中地产2010年10月撤资退出后接管了淄川山水缘小区的全面建设和开发,高俊长受命担任颐中地产总经理一职。
当时山水缘项目在开发的过程中面对的情况比较复杂,遗留问题也比较多,在总公司帮助下他迎难而上,多方协调。垫付千余万元在最短的时间内将遗留问题一一化解,并在接管以后又投资300多万元对小区进行了双回路供电、全面绿化、车库进出口封闭、建立智能识别系统,赢得了业主的信赖。在他的努力下,颐中房产很快取得了三级开发资质。
“只为成功找方法,不为失败找借口”。众所周知,作为房地产开发企业,每天会面临着各种各样的问题需要去解决。在困难面前,他有种敢打敢拼的精神,却不逞匹夫之勇,最终将别人眼里难以办到的事情都解决得干净漂亮,表现出了非同一般的智慧和魄力,为金城赢得了重承诺守信誉的好口碑。
他常说,诚信是企业发展的根基,诚实守信,是我们的基本行为准则。一个企业要想获得可持续发展,在激烈的市场竞争中立于不败之地,不仅仅需要雄厚的经济实力,更需要良好的社会公信力。守合同、重信用,这是我们颐中公司必须重视的环节。公司每个员工都必须守住这条道德底线,谁逾越了,就必须出局。
2013年6月份,山水缘二期提前4个月顺利交房。但是交房后的第一个供暖期,由于入住率无法达到供热办规定的标准,已经入住的100多户业主面临着一个没有暖气的冬天。为了这100多户业主的取暖问题,他积极向总公司提建议,在张总大力协调下想尽办法,最终为入住的业主成功供暖,并在供暖后组织员工对所有送暖的业主进行了回访,对出现问题的上门维修。此举又为金城在当地百姓心里的形象加了分。
业主利益为重,服务质量超值
在很多人眼里,开发商与业主是对立的关系。但是高总给颐中房产的员工们灌输的却是“客户至上”的工作理念。什么时候,都要将业主的利益放在第一位。
在工作中,他身体力行,抓质量,抓服务,守诚信,为所有的员工诠释着金城精神。山水缘小区从最初的讨论规划设计施工方案,施工过程中的质量监督指导和技术难题的解决以及售房后的维修管理,处处都有他的身影和足迹。为了保证交工的房屋质量,他专门召开会议,对公司各职能部门提出要求,跟进工程进度及前期质量检验,确保验房环节顺利通过,提前做好业主缴费明细及缴款流程,并确保每一户业主能第一时间收到交房通知书及交房流程,确保整个交房流程不脱节,树立好的企业形象。在他的示范下,全体职工以提高工作质量为目标扎实开展工作,特别是开发的山水缘三期项目,在淄川首家引进保温层耐久性好、耐火性极高、超高实用率的cl建筑结构体系,受到购房者热烈欢迎。
作为房地产企业,只把房屋销售出去是远远不够的,后期对业主的配套服务更加关键。如果业主的房屋出现质量问题,他要求物业人员必须24小时随叫随到,能当场解决的务必当场解决,不能当场解决的联系施工单位尽快解决,并投资对小区进行多项升级,将社区与建筑融合在一起,为小区业主营造一个舒适,环保,健康的生活环境,获得业主的交口称赞。
开拓创新,为发展积蓄力量
在高总的带领下,颐中房产全体上下团结一心,公司经济效益和社会效益不断提高。2013年颐中公司先后取得“全市纳税500强”、“市级重合同守信用企业”、“淄博市诚信企业”、“淄川区五一劳动奖状”、“淄川区工会工作先进单位”等多项荣誉,并使公司诚信等级升为“aa”级,山水缘物业被淄博市房管局、淄博市物价局授予四星级物业收费单位,并被淄川区物价局授予先进物业公司。值得一提的是,山水缘二期项目在开盘当天就创下了淄川单日房屋销售新高,这也是对高总及其颐中房产全体员工工作的最好褒奖。
目前,淄川房地产竞争异常激烈,单单将军路板块就有七家项目角逐。高总强调,围绕“发展创新年”的主题,结合山水缘项目自身情况,不断开展创新工作。一是营销方式创新。通过加大对来电来访客户的把握,把cl结构体系做成模型在售楼处展示,把项目优势通过看得见、摸得着的方式传递给客户,并迎合目前科技进化发展时机,充分利用手机“微信”营销,将项目信息通过时下最流行的通讯方式传播,此外,在人流密集区积极开展营销活动,进一步提高山水缘项目的知名度;二是配套工作创新。抓好物业公司管理工作,对业主已入住的山水缘一期和二期基础设施进行升级改造,改善小区的整体环境,为小区业主营造一个舒适,环保,健康的生活环境,进一步提高公司的品牌形象;三是开发项目创新。今年要开拓新的开发项目一处,保证公司持续性发展;四是开发资质创新。今年要积极完善材料,完成开发资质由三级升至二级工作;五是项目建设创新。抓好山水缘三期、四期工程和公孙路的建设管理工作。
“杰出来自平凡,平凡熔铸杰出”。这是高总的人生信条,因为他乐于奉献,因为他诚实守信,因为他求真务实,获得了社会的认可和人们的尊重。相信在高俊长的带领下,颐中房产将继续向着他们的目标奋力前行。